소상공인의 연체자금을 효율적으로 관리하기 위해 연체정보 서비스를 구축하였습니다.
중소벤처기업부(중소기업청)는 5월 6일부터 ‘단기체납 상담’ 음성로봇을 출시한다고 밝혔다.
중소벤처기업부는 2020년부터 2022년까지 중소기업진흥공단(중소벤처기업진흥공단)을 통해 코로나19로 피해를 입은 소상공인의 회복을 지원하기 위한 정책자금 직접대출을 대폭 확대했다.
그러나 소비계약이기 때문에 소상공인의 영업난이 가중되고, 소상공인은 이자와 대출원금을 제때 갚지 못하거나 채무불이행 가능성이 높아진다.
낮은 연체이율에도 신용정보가 기록될 수 있어 소상공인의 추가대출이나 만기연장 등 금융서비스 이용에 차질이 생길 수 있다.
이 때문에 우리는 고객이 제 시간에 이자를 갚을 수 있도록 서비스를 강화해야 합니다.
이에 중소벤처기업부는 연체상담 수요의 제한적인 증가에 효과적으로 대응하기 위해 ‘단기연체상담 음성로봇’을 출시할 계획이다.
미리 알림에 대한 단기 조언 음성 로봇은 미리 알림에 대한 간단한 조언을 지원합니다.
나. 소상공인을 위한 약정금 연체 30일 이내 가상계좌 개설 및 월 평균 50,000원 알림금액
연체상담콜센터의 기존 전문상담원들은 다음과 같이 보다 전문적인 상담을 제공합니다.
이영 중소벤처기업부 장관은 “정부가 디지털 기술을 활용해 정책 지원의 효율성과 정책 고객의 편의를 높이는 등 정부가 가야 할 방향으로 가야 한다.
나는 그러지 않을 것이다”라고 말했다.